Inte helt nöjd med ditt köp? Ingen fara!
Vi på Djurens Liv värdesätter din tillfredsställelse och vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Har du fått fel produkt eller är du missnöjd med ditt köp?
Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar efter att du mottagit den. Vi ser till att kreditera ditt konto så fort vi kan efter att vi mottagit returen.
Viktigt att tänka på: Produkten måste vara oanvänd och i sin originalförpackning för att kunna returneras.
Så här går du tillväga för att returnera en vara:
- Skicka ett mejl till kontakt@djurensliv.se
- Uppge ditt ordernummer
- Berätta varför du vill returnera varan (t.ex. fel storlek, missnöjd med produkten)
- Meddela om du önskar pengarna tillbaka eller en ny produkt
Byte eller återbetalning
När vi godkänt din retur kommer vi antingen att skicka en ersättningsprodukt eller återbetala det belopp du betalat för varan.
Frakt vid retur
Observera att du som kund står för fraktkostnaden vid retur. Du ansvarar också för att produkten kommer fram till oss i gott skick.
När vi mottagit och godkänt din retur kommer pengarna att återbetalas till ditt konto inom 10 arbetsdagar.
På Djurens Liv strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt, även när det gäller returer. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor!
